物業公司保潔工作流程
一、獲取信息：
1、定期做市場調查；
2、客戶主動聯系；
3、經人推介。
二、甄選信息，確定目標客戶：
1、面積少于20000平方米項目不接；
2、項目投入使用時間超過兩年的不接；
3、業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的項目不接（限于成熟小區）；
4、維修基金不足或不到位的項目不接（限于成熟小區）；
5、物業管理配套設施不全，后續管理需要投入大量資金的項目不接；（以上各條主要針對全委項目而言）
6、檔次過低的項目不接；
7、曾因工程問題引起業主公憤、被媒體多次負面爆光、在業內造成不良影響的開發商的項目不接；
8、開發商或大產權主超過二家的項目不接；
9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接；
三、談判要素
1、先人后事，與對方相關聯系人的關系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣；
2、要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方實力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎；
3、知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短；
4、要以內部了解和外部公關的方式，以方案的制作質量為基礎，小事多作讓步，大事讓情不?
5、簽定顧問合同時應同時正確引導對方，明確顧問內容及條款（尤其是我方的義務、費用標準）；
6、如對方提出的顧問項目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時，應直接提出，以免日后發生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動；
7、在開發商不能確定應采用哪種管理模式時，應正確分析、引導并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。四、根據開發商的主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓。報價標準主要依據項目類型、規模、市場行情及開發商的目的、要求而采取不同的價格策略。
五、具體步聚（全委和顧問管理，專項培訓暫略）
1、明確意向性目標后，由公司總經理或部門經理組織相關人員考察物業現場，為管理方案的構想奠定基矗
2、財務人員根據擬承接的項目管理服務范圍、類型、檔次、標準進行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關人員對項目的可行性和發展性進行分析并報批總經理，確定承接方式和報價金額。
3、制定方案。方案內容包括：
（1）本企業情況：位置、規模、資質等級、現轄物業類型、名稱、管理面積、績效、成果等；
（2）擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設施、建筑形式、居民結構等；
（3）根據開發商的需求擬定服務方式和管理目標；
（4）擬定管理服務內容，包括：開發建設期間將提供的管理服務內容、物業竣工驗收期間的管理服務內容、住戶入住及裝修期間的管理服務內容、實質運作期間的管理服務內容。重點是實質運作的管理服務內容，大體分為為房屋管理、保安、清潔、維修、綠化、社區文化活動等七大服務。
（5）物質裝備計劃；本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營業用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。
（6）管理人員配備；根據物業實際需求設置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應的崗位職責和入職條件。
（7）管理規章制度；包括：結合實際制定員工內部制度和約束各方的公共契約，應具有合法性、實用性、可操作性和約束性。 （8）經費收支預算；根據開發商提供的資料、實地考察以及財務初步做出的成本核算得到的數據進行大致測算，制定收支預算表。（9）相關費用；
（10）提出經營、管理、服務的新思路為提高管理水平，可在創建安全文明單位、實施科學化、規范化管理、開展開源節流、服務承諾等方面提出既務實又能體現創新的思路，以確保管理目標的實現。（以上僅是方案的基本內容，至于詳略取舍可依據實情而定。）
4、與開發商作進一步溝通，細化方案內容；全面核算管理成本并在確保公司利潤的前提下確定相關費用、管理期限，為最終簽訂合作協議做準備。
5、與開發商簽訂合作協議，明確雙方的權利及義務。
6、協議簽定根據開發商要求，確定人員進場時間。
| 醫院如何做好保潔工作！ |
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在這個無數生命誕生而又無數生命隕落的地方，我想保潔是無比重要的事情！只有衛生搞好了，新的生命才能呼吸到新鮮的空氣，才能夠健康成長，年長的生命才能在這個環境下更有利于病情的好轉！其實病情的好轉，有時候真的不全是醫藥所起的作用，而是環境所起的作用更大！為什么這么說？太多太多的例子！相信我們都都聽說某某得了癌癥，在家人的細心照顧下，本來是不治之癥，結果奇跡般的好了！這就是環境所起的作用，這就是心理和信念所起的作用！所以說，一個好的環境，能給給病人一個好的心情，好的心情就能夠大大促進病情的好轉！小編曾經讀過一篇文章：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，樹葉在秋風中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉，健康狀況一天不如一天。她傷心地說：“當樹葉全部掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹掛在樹枝上。這最后一片葉子始終沒掉下來。只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。人生可以沒有很多東西，卻唯獨不能沒有希望。希望是人類生活的一項重要的價值。有希望之處，生命就生生不息！這足以說明信念和心情的變化對一個病人的重要性！所以！醫院有個整潔優雅舒適的環境對病人來說是多么的重要！ 如何做好醫院的保潔工作呢？這我想是每個醫院領導非常關心的問題，也是每個病人、病人家屬乃至全體人民所關心的問題！隨著科技的發展，醫院采用拖把進行保潔工作已經過時了，而且也體現不出效率和效果！洗地機的出現，解決了醫院的環境保潔難題！ 1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監護室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時及 時消毒。 2、各床頭柜抹布分開，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把 、抹布互相分開，用完消毒，病人出院或換病床即時對所住病床清潔消毒。 3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液 消毒。 4、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒 ，懸掛晾干備用。 5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用后立即清洗消毒。 6、要有專用的清潔車，避免清潔用品亂放消毒，各種清潔用具分區固定使用。 7、生活垃圾與醫療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝，運至指定地點。生活、醫療垃圾日產日清。 二、垃圾污物處理消毒隔離制度 1、每日清倒垃圾，將垃圾分類及時送到指定的位置儲存或焚燒，運送時防止垃圾撒落。 2、病室內痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應倒在痰盂內，由病房護理員隨時更換倒 除。 3、病人用過的廢紙及果皮等物，應放置紙簍內，嚴禁隨意拋灑。 4、院內集中垃圾處理，每日指派專人進行清理運輸，夏、秋季必須做到日常日清，并進行一次到二次殺蟲 、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。 三、門診消毒隔離制度 1、門診候診室必須保持清潔，地面每日循環濕式清潔;門窗、室內墻壁每日進行濕式清擦一至二次，走廊痰 盂內存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。 2、門診每天進行空氣消毒兩次。 3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經常通風換氣，室內要經常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不 明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。 4、廁所必須保持潔凈。每天由衛生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內外，不留污染痕跡，如有病人排泄 物等，應即消除和消毒。 5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中存放，每日由本科人員，送到高爐焚化處理，絕不準 亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。 6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內陳設物及門窗、四壁，應 經常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦 醫院清潔作業規范 1、污染區作業 需要進入污染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用 ，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業，清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處 理。 2、無菌區作業 必須穿戴經過消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時必須非常小心，細心，做完清潔后物歸原位，有被污染過 的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。 3、污水池 清潔時應徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。 4、垃圾桶 垃圾桶專人負責，垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避 ，保持衛生，潔凈，干燥。 5、洗手間 洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。 保持洗手間空氣 無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。 6、辦公室 進入醫院辦公室，應先敲門并征得同意后方可進入，并說“對不起，我可以進來做清潔嗎？”征得同意后，開始 作業，作業時應避免發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。 7、病房 進入病房，應先敲門，征得病人同意后方可進行清潔作業，作業完畢，應詢問病人哪里做得不好，有什么事需要 幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心，不得碰 撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。 8、物品 作業時，對臺面物品應征得同意后方可移動，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。 9、說話 在作業時，辦公區，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不許干擾醫護人員工作和病人休息。 清潔作業指導 操作流程: 把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫院醫護工作的基本制度，是醫護質量的基礎，是醫護管理工作不可忽視的重要環節，按要求規范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫療質量的有力保障。質量標準:質量是 保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規定質量標準必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監督，增強員工的責任心。 工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。來源：高美清潔設備 |
電話: 0871-65382818
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